Det kan virke som en uoverskuelig opgave at arbejde struktureret med leads og opstille relevante målepunkter. Står du også med oplevelsen af ikke at vide, hvor du skal starte, så står du ikke alene. Bare rolig, det behøver slet ikke være så kompliceret. Her får du vores anbefalinger til relevante målepunkter.
Uanset om du driver en lille eller en stor virksomhed, så er KPI’er vigtige. KPI’er er dit styringsredskab – dine indikatorer på, om din virksomhed er på rette vej. KPI’er kaldes også Key Performance Indicators eller målepunkter på dansk, og er i det hele taget afgørende for at sikre, at din virksomhed har klare mål, målbare resultater og et solidt grundlag for at træffe gode beslutninger.
Her får du vores bud på fem oplagte KPI’er til at måle på din virksomheds lead management indsats.
5 KPI'er, som du rent faktisk bruger
Sørg for at opstille KPI’erne, så du kan evaluere på indsatsen og dokumentere fremdriften. KPI’er hjælper dig med at identificere, hvad der virker, og hvad der ikke gør. Her bør du måle på processen og ikke blot på selve slutsalget. Vi anbefaler, at du starter med disse 5 KPI’er – du kan til enhver tid bygge på:
- Antal leads pr. uge samt overblik over, hvilke lead-kanaler der tiltrækker flest leads
- Hvor mange af de ugentlige indkomne leads er gengangere og hvor mange er nye?
- Hvor mange af de indkomne leads I har været i dialog med har svaret tilbage (konverteringsrate fra opfølgningsaktiviteter til konkrete salgsmuligheder?).
- Hvor mange endte i en prøvekørsel
- Antal slutsedler
Hellere få KPI'er og skarpt fokus
Det kan være fristende at inkludere et stort antal KPI’er, men det vil vi ikke anbefale. Når der er for mange KPI’er, kan det blive svært at fokusere og man kan hurtigt miste motivationen. Udvælg hellere de allervigtigste. Du kan til enhver tid bygge på med flere.
Synlighed er nøglen til success
Synlighed er ligeså vigtigt, som at opstille KPI’erne, hvis ikke allervigtigst. Det nytter ikke noget at lave planer og opstille målepunkter, hvis de ikke er synlige. Om det er på et whiteboard, A3 papir, synlig opslagstavle eller dashboard, så skal de frem og synliggøres, så alle kan se dem og følge med i fremdriften. Vi anbefaler regelmæssige møder, hvor resultaterne diskuteres åbent. Dette kan omfatte ugentlige eller månedlige opfølgningsmøder, hvor teamet kan evaluere, diskutere eventuelle udfordringer og drøfte mulige løsninger.
Sådan gør de bedste i branchen
Er du nysgerrig på, hvordan de bedste i branchen arbejder med lead management? Læs vores blogindlæg Lead Management: Sådan gør de bedste i branchen.
Kontakt CarBuddii
Vil du gerne i gang med lead management? Eller bare nysgerrig? Hos CarBuddii har vi personlig support i hverdage 9-5 på telefon 70 44 44 10.
Danish 
Swedish 
English 
Norwegian 
